Современная тенденция такова, что каждому бизнесу нужно продвижение. Не важно, начинаете ли Вы свой путь в beauty-сфере или уже давно и надолго связали свою жизнь с этой индустрией — Вы обязательно столкнетесь с необходимостью расширять и продвигать свой бренд.
Есть несколько успешных стратегий для косметологического бизнеса.
Контент-маркетинг или social media marketing — одна их них.
Есть ниши, где SMM ведется просто для галочки, но только не в индустрии красоты. Здесь красивый и полезный контент — основа для поиска клиентов.
Именно поэтому, сегодня мы поговорим о контент-маркетинге. Что это такое? Почему эта стратегия эффективна? Где и как размещать контент? Анализ и примеры постов? Давайте во всем разберемся.
Что такое контент-маркетинг?
Контент-маркетинг — это тактика активного продвижения бизнеса через контент, который максимально подходит запросам, интересам и инсайтам потенциальных клиентов. В силу чего такой контент вызывает вовлечение аудитории и дальнейшее сотрудничество. Простыми словами, людям так нравится то, что они видят, что в будущем они превращаются в подписчиков и даже в клиентов.
Это форма интернет-маркетинга, которая применяется для достижения бизнес-целей в брендинге и маркетинге. Она включает в себя не только бесплатные публикации — тексты, видео, картинки, но и продвижение бренда путем платной рекламы.
Контент-маркетинг стал самым главным и эффективным инструментом для косметологической сферы и сейчас мы расскажем почему.
Почему этот инструмент такой эффективный?
Миллиарды потенциальных клиентов в 2020 году ежедневно используют интернет. Для покупок, поиска информации, чтобы скрасить время, почитать что-то интересное — но факт остается фактом. Современные маркетинговые техники направлены на привлечение покупателей через интернет-ресурс. Как действует контент-маркетинг:
- Знакомит с продуктом или услугами.
- Повышает узнаваемость и лояльность. Полезный контент знакомит целевую аудиторию с компанией, снижает градус сопротивления.
- Повышает конверсию и количество переходов на сайт.
- Знакомит компанию с потребностями клиентов. Дает понятие интересов и “болей” потенциальных покупателей, помогает лучше их понять.
- Показывает экспертный уровень бизнеса.
Научно доказано, что современные пользователи больше обращают внимание на красивую картинку, чем на интересный текст. Именно поэтому красивый вижуал — неотъемлемая часть контент-маркетинга.
Где размещать контент?
Сегодня правят балом социальные сети. Это главный по посещаемости ресурс, который собрал вокруг себя аудиторию разного возраста и потребностей. Где же эффективно выкладывать контент? Рассмотрим самые популярные соц сети.
1. Instagram
О, это король среди себе подобных, который идеально подходит для продвижения бьюти-бизнеса. Вот немного статистики, которая подтверждает его популярность:
- 1 миллиард пользователей посещает Instagram ежемесячно.
- 500 миллионов людей смотрят stories ежедневно.
- 63% аудитории заходит в Instagram хотя бы 1 раз в день, 42% - больше раза и всего лишь 16% открывают приложение раз в неделю или реже.
- Прогнозировалось, что в 2020 году среднее ежедневное время, проведенное в insta будет 28 минут на одного активного пользователя. Но за период локдауна, это показатель подрос.
- 62% пользователей заявляют, что стали больше интересоваться продукцией бренда после того, как посмотрели его stories.
- 11% пользователей покупают товары через социальную сеть.
- Потенциальный рекламный охват — 849,3 млн пользователей.
Хотя Instagram все еще занимает второе место по популярности после Facebook, показатели проведенного времени постепенно между ними выравниваются. Он отлично подходит как для продвижения личного бренда косметолога, так и для бизнес-задач.
2. Facebook
Число пользователей этой социальной сети превышает население Китая и США вместе. Каждый день они отправляют 216 миллионов сообщений, делают 72 миллионов репостов, публикуют 196 миллионов фото. Здесь находится самая активная и платежеспособная аудитория, которая активно комментирует и генерирует свой контент. Оцените статистику:
- 1,6 миллиарда ежедневной активной аудитории и 2,5 миллиарда активных пользователей в месяц.
- Среднее время проведения пользователей — 35 минут.
- Демографическое деление: 54% женщины и 56% мужчины.
- В Facebook зарегистрировано более 80 миллионов бизнес-страниц.
Но это еще не все. Используя алгоритмы, сеть помогает настроить рекламу на целевую аудиторию по главным характеристикам. Это может быть интересы, возрастной показатель, хобби, семейное положение, место работы. Создав бизнес-страницу и запустив рекламу в Фейсбуке, Вы прокачаете имидж и получите готовый инструмент для работы с клиентами.
3. Youtube
Король среди видео-контента, второй по посещаемости ресурс в мире после Google. Он давно перестал быть хранилищем смешных видео, но стал современным инструментом для продвижения бизнеса. И показатели это подтверждают:
- 2 миллиарда пользователей ежемесячно и эта цифра постоянно растет.
- Поддерживает 80 языков и активно используется в 100+ странах. Это отличный вариант для вывода бизнеса на международный уровень.
- Каждый день на сайте просматривается более 1 миллиарда часов контента.
Здесь Вы можете воспользоваться двумя путями: генерировать свой видео-контент или запустить рекламу.
Съемки новых аппаратов, процесса процедур, обычной жизни Вашего бизнеса — все это привлекает новых подписчиков.
4. Pinterest
Для некоторых пользователей, Pinterest — источник вдохновения. Да, действительно, это вижуал-сеть, которая состоит из тематических подборок красивых картинок и мудбордов. Но эта платформа не так легкомысленна, как кажется на первый взгляд. Как Вам такие факты:
- 320 миллионов активных пользователей ежемесячно по всему миру.
- 71% аудитории — женщины в возрасте от 25 до 54 лет. 58% опрашиваемых женщин говорят, что здесь они совершают покупки.
- 28% маркетинговых компаний уже используют Pinterest для продвижения.
Зарегистрировав бизнес-аккаунт, Вы получаете в свое распоряжение полезные инструменты, которые могут увеличить трафик сайта. Здесь эффективно рекламируют товары и услуги, размещают контент и даже формируют тематические сообщества.
Также у Вас есть возможность группировать товары на досках для определенной ЦА и создавать доски со спец предложениями. Pinterest может стать каталогом, в котором Вы разместите свои товары.
5. Личный блог
Ничего так не привлекает читателей, как интересная история. Сторителлинг хорошо принимается аудиторией, ведь каждый находит в истории что-то свое. Расскажите о своих целях, стремлениях, пути, который Вы прошли. Делитесь новостями, новыми достижениями и победами. Позвольте бизнесу сформировать свой tone of voice, который станет его визитной карточкой.
6. Женские порталы и каталоги салонов красоты
Так как основная часть аудитории бьюти-индустрии — женщины, обратите внимание и на эти ресурсы.
На сайтах ЦА делится своим опытом и практическим результатами процедур, оставляют отзывы и активно коммуницируют.
Ну а салон красоты — стратегически важное место. Именно сюда приходят потенциальные пользователи для будущих процедур. Расскажите о новых технологиях и процедурах в каталоге. И не забудьте добавить красивые фото и результаты до/после. На них обращают внимание чаще всего.
Как исчислять результаты?
Вы не сможете фиксировать результаты своих контент-стратегий без отслеживания данных. В этом может помочь Google Analytics — сервис, который выявляет и оценивает наиболее успешные маркетинговые техники, а также статистика Facebook и Instagram. Какие же факторы-метрики отображают эффективность продвижения:
- Охват. Это количество людей, которые видели Ваш контент.
- Вовлеченность. Этот фактор состоит из комментариев, лайков, кликов, репостов и ответов на опросы. Также сюда можно отнести специфические “saved” для инстаграма и “pinned” для Pinterest.
- Подписчики. Это количество людей, которые подписались на Вашу страницу и регулярно просматривают контент.
- Показы. Эта статистика формируется с просмотров публикации, без лайков и других действий. Это по сути, пролистывание ленты.
- Просмотры видео. Это количество просмотра загруженного видеоматериала, метрика актуальна для YouTube, Facebook, Snapchat, Instagram.
- Репосты. Публикация части Вашего контента в профилях подписчиков.
- Теги. Добавление подписчиками в пост название профиля компании или Ваши хэштеги.
- Упоминания. Показатель, отображающий, когда ваш профиль был упомянут вашими подписчиками в их сообщениях.
С учетом платформы продвижения, выберите самые важные метрики и регулярно отслеживайте их. Рост или снижение укажут на успех или провал кампании по продвижению.
Примеры постов
Какие посты должны быть на странице у косметолога? Давайте разделим типы информации по содержанию.
1. Информационные
Это рассказы о типах услуг, способах ухода, полезных ингредиентах и косметологических лайфхаках и современных тенденциях.
Например: “Главный тренд следующего десятилетия — естественность. Слоган "less is more" проникает во все сферы жизни, в том числе и в косметологию. Натуральность — тенденция бьюти-индустрии. Но именно она дается труднее всего. Ведь скорость и качество жизни современного жителя мегаполиса только ухудшает состояние кожи: постоянные недосыпания, пища плохого качества, пыль, загрязнения, экология….”
2. Продающие
Здесь можно рассказывать о новых технологиях и аппаратах, которые у Вас появились, об их преимуществах и результатах.
Например: “У нас кое-что новенькое, ощущаете мурашки?! И не зря, ведь это анонс, который не оставит никого равнодушным! Да, это именно она, наша крутейшая новинка — Zemits GioStim!
Аппарат последнего поколения, который использует инновационную технологию магнитотерапии. Это эффективная альтернатива электростимуляции, которая выводит понятие “скульптурирования тела” на качественно новый уровень! Бесплатный тест-драйв в нашем шоу-руме: проспект Бандеры 6 (Киев, Почайна)”.
3. Посты “до/после”
Особенный подвид контента, который приносит шикарные результаты в бьюти-сфере. Ведь, что впечатляет нас больше всего? Реальные факты, именно они повышают лояльность и вызывают доверие целевой аудитории.
Например: “Взрывной результат от Zemits Abigon! Ваши отзывы — главное подтверждение эффективности аппаратов Zemits. Мы горды каждым полученным результатом и рады за каждого клиента. Шикарный фотоотчет после курса вакуумного массажа + 3 процедуры ультразвуковой кавитации от Zemits Abigon….”
4. Развлекательные
Это то, что оживляет Вашу страницу. Интертеймент для подписчиков — размещают опросы, розыгрыши, конкурсы, забавные мемы.
Например: “Наша Zemits-FAMILY становится все больше и больше — целых 10 000 подписчиков, а это значит, что пришло время розыгрыша Мы очень рады, что вы с нами! В честь этого разыгрываем среди участников Zemits Family аппарат на выбор - Zemits Klein RF (RF-лифтинг) или Klein Meso (электропорация)....”
Ну что, в этой статье мы поделились с вами основными инструментами контент-маркетинга. Продвигайте свой бизнес качественно!
Читайте также другие наши топовые статьи:
1. Естественность — тренд косметологии 2020
2. ТОП-5 причин купить косметологический комбайн
3. Лазерная косметология: почему за ней будущее?
4. Как косметологу продавать больше услуг? Советы ТОП менеджера Zemits
5. Как выбрать оборудование для открытия салона аппаратной косметологии