Ну, вот сбылась мечта, Вы открыли собственный салон красоты или косметологический кабинет. Уже готов интерьер и вывеска, куплено оборудование, а двери гостеприимно открыты. Куда же двигаться дальше?Начать — это только пол-дела, приготовьтесь к упорной работе. Ведь бьюти-сфера с каждым годом растет, появляются новые услуги и эффективные технологии. А если растет спрос — растет и предложение, новые салоны и кабинеты открываются так быстро, что не успеешь и глазом моргнуть. Но как найти клиентов в наше время? Как привлечь к себе внимание и удержать его? Где лучше всего продвигать свой бизнес? Как выстоять в такой неравной борьбе и положить своих конкурентов на лопатки? Ответы на эти высоты попробуем получить вместе.
Общие советы
Главный залог популярности косметолога — хорошие рекомендации. Во все времена остается популярным сарафанное радио. Но чтобы Вас рекомендовали и советовали друзьям, родным и знакомым, придерживайтесь этих общих советов.
Медицинское образование — обязательная составляющая успешного косметолога. Ведь оказывая услуги, связанные с красотой и здоровьем, он должен понимать все тонкости внутренних и внешних процессов. Также полезно время от времени мониторить тематические издания. Это поможет вовремя знакомиться с новинками индустрии и лучше понимать профессиональный язык. Постоянно повышайте квалификацию. Новые навыки не только на курсах — читайте, смотрите видео, посещайте семинары, консультируйтесь у коллег с опытом.
Купив новое косметологическое оборудование — пройдите обучающий курс под руководством профессионального косметолога. Опытный профессионал подскажет самые эффективные методики воздействия и режимы. Так Вы сможете в полной мере оказывать beauty-услуги.
Также, простой, но необходимый совет — будьте добры, честны и внимательны. Эти качества привлекают новых посетителей наравне с профессионализмом. Не обещайте клиенту больше, чем вы можете дать. Не сулите чудо-результат от одной процедуры, если по сути нужен целый курс. Настоящий профи стремиться не только заработать на каждом деньги, но действительно сделать его красивее. И да, не экономьте на расходных материалах, порой бывает, что маленькая деталь портит все впечатление.
Эти несложные рекомендации помогут сформировать основную базу. Но если Вам хочется расширить клиентуру или прорекламировать новые процедуры — читайте дальше.
Собственный сайт
В век интернет технологий, почти все находится онлайн. Качественный, но не слишком сложный сайт, например лендинг-одностраничник, содержит в себе всю необходимую информацию:
- Услуги салона. Разместите на сайте расширенный прейскурант, где можно узнать цену и продолжительность процедур.
- Особенности проведения услуг. Укажите показания и противопоказания, рекомендованную продолжительность курса и другие важные нюансы.
- Как добраться к салону. Локация очень важна, если к нему сложно добраться, подробно пропишите весь путь, вплоть до двери.
Также повысить Вашу экспертность помогут опубликованные статьи и сертификаты пройденных курсов и мастер классов, расскажите о себе.
Продвижение в социальных сетях
В наше время, социальные сети — это лучшая площадка для продвижения. Бесплатная регистрация, неограниченное количество публикаций, возможность проводить прямые эфиры и загружать длинные видео — все это поможет бесплатно на начальном этапе собрать аудиторию. Что здесь самое главное:
- Анализируйте. При выборе площадок для продвижения мы рекомендуем ориентироваться на маркетинговые исследования. Оцените, кто Ваша целевая аудитория и от этого будет зависеть, какой tone of voice выбрать. Проведите исследования, опросы — соберите всю информацию, которая поможет эффективно продвигать свой бизнес в интернете.
- Планируйте. Социальные сети да и клиенты любят ежедневный постинг. Спланируйте свой контент-план на месяц вперед. Продумайте, подбирайте фотоматериал и интересные посты наперед.
- Общайтесь с людьми. Проводите голосования, опросы, спрашивайте мнение. Чем больше Ваша целевая аудитория будет коммуницировать, тем выше уровень доверия.
- Показывайте свою экспертность. Прошли новые курсы — поделитесь впечатлением. Интересный семинар — расскажите, чем он запомнился. Покажите свой профессиональный путь, чем выше экспертность — тем больше клиенты будут в Вас уверены.
- Рассказывайте свою историю. Никому не интересны просто сухие факты и информация об аппаратах. Вы — живой человек, показывайте это, расскажите аудитории свою историю, станьте лицом бренда.
- Работайте с отзывами и комментариями. Прежде чем обратиться в салон или кабинет, будущий клиент обязательно все промониторит. В работе с репутацией придерживайтесь двух правил: отвечайте на все отзывы, не пишите сами и не заказывайте фейковые отзывы.
Если Вам сложно самостоятельно заниматься постоянным продвижением, наймите контент-менеджера или SMM-менеджера, который будет вести социальные сети: готовить посты, придумывать акции для каждой площадки, анализировать результаты.
Акции
Слова “акция” и “скидка” всегда оказывают поистине волшебное воздействие. И при покупке комплексной услуги, они уже подсознательно ожидают какой-то скидки. Не разочаровывайте их — помогите им сэкономить на крупной сделке. Вы получаете довольного клиента, который сэкономил и одновременно оплатил целый комплекс услуг.
Ориентируйтесь на клиента
Если уж Вы приобрели новое оборудование, постарайтесь, чтобы максимально большое количество клиентов узнало о нем. Разместите в своем помещении максимум информации о новинке. В ход также пойдут баннеры и для печати и оформления вашего салона — любая печатная продукция, которая будет красочно рассказывать о новых аппаратах.
Обязательно ведите базу данных клиента, не только для статистики, но и для оповещения о новых процедурах. Проведите рассылку, как в социальных сетях, так и по телефону.
Маркетинговая поддержка
Покупая качественное косметологическое оборудование, каждый покупатель надеется что в скором будущем все затраты окупятся. Но для этого нужно расширять круг клиентов, знакомить с новыми процедурами, завлекать выгодными предложениями и акциями. Советуем выбирать бренды-производители, которые делают этот путь значительно проще. Вместе с покупкой аппарата они предоставляют полный пакет с:
- Советами по продвижению в бьюти-индустрии.
- Постами для социальных сетей с фотографиями и тегами.
- Видео для сторис-анонсов новой продукции.
- Ростовыми баннерами для оформления салона.
- Фото и видео процедур на аппарате.
С таким мощным комплексом Ваши конкуренты точно будут в нокауте!